Wir haben immer mal wieder Anfragen von Kunden, warum deren Kontaktformular nicht konvertiert. Also warum Interessenten keine Nachricht über das Kontaktformular schreiben. Obwohl diese Seite häufig aufgerufen wird. Hier bekommst Du ein paar Ideen, wie man die Kontaktanfragen erhöhen kann.
Was sind eigentlich Kontaktformulare und wofür dienen sie?
Formulare an sich können technisch vielseitig genutzt werden. Zum Beispiel um Einstellungen zu speichern oder Daten von reinen Textnachrichten und auch ganze Dateien lassen sich damit übertragen.
Heute sprechen wir allerdings über das Kontaktformular. Jeder kennt es jeder hat es schon einmal gesehen. Dort wird meistens Dein Vor- und Nachname, deine Telefonnummer, Deine E-Mail-Adresse und Dein Anliegen abgefragt.
Teilweise werden zusätzliche Informationen abgefragt wie Straße und Hausnummer, Postleitzahl, Land und einiges mehr.
Gehen diese Daten ein, werden diese selbstverständlich gespeichert und weiterverarbeitet. Was sich im ersten Moment sich echt gruselig anhört – ist eigentlich gar nicht so schlimm.
Denn jede Nachricht muss technisch erstmal irgendwo gespeichert werden, damit, das Unternehmen diese lesen kann. Auf der anderen Seite sollte das Unternehmen versucht sein sich perfekt auf den Interessenten vorzubereiten und Ihm den besten Service zu liefern. Also alles halb so wild.
Allerdings haben viele Menschen keine Ahnung, was eigentlich mit Ihren Daten passiert und wollen diese nicht preisgeben. Abgesehen davon haben Sie natürlich Angst dadurch gläsern oder sogar mit Werbeanrufen oder Werbeemails penetriert zu werden.
Welche Möglichkeiten hast Du, damit Dein Formular stärker konvertiert?
Es gibt ein paar Möglichkeiten, die Du berücksichtigen solltest, um die Konvertierung hochzuhalten und hier sind ein paar davon.
Wenn Du diese Tipps selbst nicht umsetzen magst, dann buche Dir jetzt ein Beratungsgespärch und verrate uns wo genau wir Dich unterstützen dürfen.
#1: Weniger Abfragen im Formular = höhere Konversation
Wenn Du zu viele Abfragen in Deinem Formular angegeben hast, dann werden die wenigsten Menschen Dir eine Anfrage über dieses Formular schicken. Denn wie oben bereits erwähnt, sie haben Angst, zu viel von sich preiszugeben oder vielleicht auch gar nicht die Zeit oder Lust dazu.
Der Richtwert, um die Konvertierungsrate zu erhöhen liegt bei 3-4 Abfragen pro Formular. Am besten sind nur 3. Als Beispiel Name, Anliegen und Telefonnummer oder eben die E-Mail-Adresse.
#2: Erspare Deinem Interessenten Zeit, beim Ausfüllen Deines Formulars
Unser Alltag ist so stressig geworden, dass viele Menschen gar keine Zeit mehr haben, um ewige lange Formulare auszufüllen. Man kommt sich dann eh vor wie beim Arzt, der einfach alles wissen will und Du kennst mit Sicherheit dieses Gefühl es ist einfach nur ein notwendiges Übel und eigentlich hast Du darauf gar keine Lust.
Und genau dieses Gefühl haben die Menschen, die über Dein Formular stolpern, wenn dieses zu lang ist. Also erspar Deinen Interessenten das und frage nur das nötigste ab.
#3: Baue Schnellantworten ein
Eine schöne Sache sind Schnellantworten in Formularen. Auf diese muss der Interessent nur klicken, damit diese mit übertragen werden und vor allem muss er keine ewig langen Texte schreiben oder sich sogar eine passende Formulierung überlegen.
Außerdem spart ein Klick wesentlich mehr Zeit als einen passenden Satz für den Bedarf zu schreiben und erhöht die Konvertierungsrate.
#4: Nutze Multiformulare
Du benötigst allerdings, viel, viel mehr an Daten, weil Du ein Bewerbungsbogen aufgesetzt hast, dann nutze sogenannte Multiformulare. Multiformulare sind Formulare wo erst ein 1 Formular abgeschickt wird und dann zum nächsten weitergeleitet wird.
Das hat den Vorteil, dass Du nur 3 Eingabefelder pro Formular aufbauen brauchst und das jedes Formular einer E-Mail-Adresse beziehungsweise einer Person zugeordnet werden kann.
Bonus-Tipp: Natürlich solltest Du es dann nicht mit den Daten übertreiben, weil derjenige zwischendurch auch abspringen kann. Daher ist es gut, wenn Du ihm auch signalisierst, dass der Prozess irgendwann mal ein Ende hat.
Sollen wir Dich beim Umsetzen der Tipps unterstützen? Dann buche Dir jetzt Dein Beratungsgespräch:
Fazit
Lass dem Interessenten nur die notwendigsten Daten herausgeben und alles andere klärt sich im Gespräch oder in der E-Mail-Korrespondenz. Dann ist in den meisten Fällen die Konvertierungsrate am höchsten.