Probleme ansprechen
Sprich das Problem, die Ängste und die Sorgen Deines Kundens an und zeige Ihm das die möglichen Konsequenzen auf.
Situationsverständnis
Zeige Deinem Kunden, dass Du seine Situation kennst und verstehst. Zeige dem richtigen Kunden das richtige Angebot.
Ziel des Kundens
Lege mit Deinem Kunden Ziele fest und verpflichtet euch welches Problem Ihr lösen und welches Ziel erreicht werden wollt.