Prozessautomatisierung
Routinearbeit gehört ins System.
Prüfen, kopieren, zuordnen, erinnern, übertragen. Was jeden Tag wiederkommt, muss nicht jeden Tag bei deinem Team landen.
my-new.me entwickelt individuelle Prozessautomatisierungen für Unternehmen und Agenturen. Bestehende Websites, Datenquellen, APIs, Telefonie, KI und interne Tools werden so verbunden, dass aus wiederkehrender Handarbeit ein kontrollierter digitaler Ablauf wird. Janis Hau ist der verantwortliche Entwickler und Ansprechpartner in Bremen.
Was jeden Tag Zeit frisst
- Anfragen prüfen und weiterleiten
- Daten zwischen Tools kopieren
- Termine abstimmen und bestätigen
- Rechnungen und Belege vorbereiten
- Inhalte mehrfach neu aufbereiten
- Telefonkontakte und Website-Ereignisse getrennt auswerten
- Status und Verfügbarkeiten manuell abfragen
- Sonderfälle mit Tabellen und Workarounds retten
Was sich wiederholt, Regeln besitzt oder immer dieselben Daten braucht, kann oft automatisiert oder für den nächsten Schritt vorbereitet werden.
Was automatisch laufen kann
Anfragen vorsortieren
Anfragen werden geprüft, ergänzt und in den passenden nächsten Schritt geschoben.
Termine vorbereiten
Verfügbarkeit, Rückfragen und Bestätigungen laufen, bevor jemand nachfasst.
Content erstellen
Aus Audio, Video, Notizen und vorhandenen Inhalten wird Content für dein Unternehmen.
Telefonie verbinden
Nummern, Marken, Verfügbarkeit und Agentenstatus spielen mit Website und Ablauf zusammen.
Mehr messen als Analytics
Tracke, was Analytics dir nicht liefert. Klicks, Anrufe und echte Folgeschritte gehören zusammen.
Interne Aufgaben vorbereiten
Rechnungen, Belege, Status, Daten und Aufgaben werden vorbereitet, bevor sie wieder Zeit fressen.
Gebaut wird, was dein Ablauf braucht
Manchmal reicht ein Upgrade. Manchmal braucht es eine eigene Funktion. Entscheidend ist, dass der Ablauf am Ende läuft.
Mögliche Bausteine:
- WordPress und eigene Plugins
- PHP und individuelle Webanwendungen
- APIs und Webhooks
- Datenbanken und Importe
- KI für Sprache, Dokumente, Audio und Entscheidungen
- Telefonie und SIP
- Dashboards und interne Oberflächen
- Freigaben, Rollen und Protokolle
Beispiele aus der Praxis
Fachpartner automatisch zuordnen
Anfragen wurden anhand von Standort, Entfernung und definierten Regeln passenden Fachpartnern zugewiesen. Laut Auftraggeber konnte der bisherige manuelle Callcenter-Schritt entfallen.
Telefonie und Verfügbarkeit verbinden
Eine eigene Telefonielösung verbindet Rufnummern, Agentenstatus, Verfügbarkeit und Website-Ausgabe. Buchung, Guthaben und weitere Telefoniebausteine werden im selben System ausgebaut.
Content und Veröffentlichung vorbereiten
Für U.R.B werden Audio, Video und vorhandene Inhalte analysiert, transkribiert und für Redaktion und Veröffentlichung vorbereitet. Planung und finale Freigabe bleiben beim Menschen.
Dein Unternehmen hat seine eigene Logik
Deine Abläufe geben den Takt vor. Funktionen, Automationen und Schnittstellen ziehen nach.
Keine starre Tool-Liste. Keine Automatisierung um jeden Preis. Erst wird sichtbar, was Zeit frisst und welche Ausnahmefälle wirklich existieren. Danach wird der Teil gebaut, der sofort Druck rausnimmt.
So kommt der Zeitfresser raus
1. Zeitfresser und Datenquellen sichtbar machen
Was kostet Zeit, Nerven oder Geld? Welche Menschen, Systeme, Daten und Ausnahmen hängen dran?
2. Etappenziele setzen
Der erste Teil wird so gewählt, dass er schnell echten Druck aus dem Alltag nimmt.
3. In geschützter Umgebung bauen und testen
Der Ablauf wird mit realen Fällen geprüft und an dein Unternehmen angepasst.
4. Rakete zünden
Live schalten, übergeben, dokumentieren und gezielt ausbauen.
Wann die Zusammenarbeit passt
- ein echter Ablauf kostet regelmäßig Zeit
- bestehende Systeme sollen weiter genutzt werden
- Sonderfälle lassen sich nicht mit einem fertigen Plugin abbilden
- mehrere Datenquellen oder Verantwortliche müssen zusammenspielen
- es gibt eine Person, die Entscheidungen treffen kann
- Analyse und Umsetzung besitzen ein echtes Budget
Wann ein anderer Anbieter besser passt
- reine Microsoft-365-Workflows ohne individuelle Entwicklung
- SAP-RPA und industrielle Prozesslandschaften
- klassische IT-Infrastruktur und Helpdesk
- eine einzelne Standardwebsite ohne Sonderlogik
Fragen
Muss das bestehende System ersetzt werden?
Nein. Oft reicht es, vorhandene Systeme zu verbinden oder gezielt zu erweitern.
Braucht jede Automatisierung KI?
Nein. Viele starke Abläufe sind regelbasiert. KI wird dort eingesetzt, wo Sprache, Dokumente, Audio oder variable Informationen verstanden werden müssen.
Kann ein erster Teil getrennt umgesetzt werden?
Ja. Etappenziele reduzieren Risiko und machen den Nutzen früh sichtbar.
Werden bestehende WordPress-Systeme übernommen?
Ja. Gewachsene Systeme, eigene Plugins und fremde Setups können analysiert und weiterentwickelt werden.
Arbeitet my-new.me nur in Bremen?
Nein. Sitz und persönliche Termine sind in Bremen. Projekte werden remote im gesamten DACH-Raum umgesetzt.
Was sind deine Zeitfresser?
Du musst die technische Lösung nicht kennen. Der nervige Ablauf reicht.